¿Es necesario renovar el Libro de quejas todos los años?
Este registro es obligatorio para los comercios y empresas que destinen sus productos y servicios a los consumidores y usuarios finales. Su renovación es exigida sólo al agotarse sus hojas debidamente foliadas.
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza exige y controla la existencia del Libro de quejas en comercios y empresas que destinen sus productos y servicios a los consumidores y usuarios finales.
Ese registro debe ser homologado (avalado y firmado) por ese organismo provincial, y sus hojas deben estar debidamente foliadas (numeradas), esto con el fin de que el registro no sea alterado en su contenido.
En este sentido, es importante aclarar que por Resolución provincial 5 de 2019, el Libro de quejas debe ser actualizado sólo cuando sus hojas se hayan agotado. Igualmente, los libros que no hayan sido rubricados durante 2018 deberán ser rubricados por el organismo durante 2019, abonando la tasa correspondiente fijada por Ley Impositiva de la Provincia.
